Missions de l’intervenant en équipe mobile de nuit
Son rôle est d'aller à la rencontre et à la recherche des personnes sans-abri en détresse. Il écoute les personnes et évalue leur situation afin de proposer une orientation sociale adéquate.
Il propose une prise en charge en centre d'hébergement d'urgence. Il incite les personnes à accepter l'aide qui leur permettra d'améliorer leur situation dans la durée.
Il les informe de leurs droits et de la manière de les faire valoir.
Il recueille sur la fiche sociale les informations utiles à l'assistante sociale du centre d'hébergement d'urgence.
Il a autorité pour proposer l'orientation sociale des personnes recueillies après avoir évalué les situations et effectue un tri.
En cas de difficulté, il en refère au coordinateur de service.
Compétences requises
Connaître la population des sans-abri, sa typologie, ses principales difficultés et leurs répercussions.
Il doit connaître les personnes et les lieux ressources, ainsi que les éléments du secteur social.
Il doit savoir évaluer l'urgence de la situation, rassurer et inciter à accepter l'aide du VINCI.
Il doit savoir gérer les situations conflictuelles, le stress et l'agressivité. Enfin, il doit savoir et aimer travailler en équipe.
Principales aptitudes et qualités
Proposer une écoute de qualité impliquant à la fois empathie et bonne distance. Savoir témoigner de considération, de respect et de gentillesse.
Savoir se mettre au service des personnes rencontrées. Rester mettre de soi en toutes circonstances.
Posséder un bon équilibre personnel, accepter ses propres limites, celles des usagers et celle du VINCI.
Ne pas juger les personnes recueillies.
Il doit savoir informer avec clarté, précision et chaleur humaine.
Il doit savoir rendre compte au coordinateur de service.
Il doit adhérer aux principes de la Charte de l'association.
Il doit être capable d'entrer en relation avec les usagers avec respect, tact, susciter la confiance, et d'apprécier l'urgence d'une situation.
Il doit faire preuve de tenacité dans l'exigence d'inciter les appelants à sortir de l'urgence pour accéder au droit commun.